30 de outubro de 2020

Engenheiro do Facebook desiste, acusa rede social de ‘lucrar com o ódio’

Um engenheiro do Facebook deixou o gigante da mídia social na terça-feira e criticou publicamente a empresa por não fazer o suficiente para combater o discurso de ódio. 

“Estou saindo porque não tenho mais estômago para contribuir para uma organização que está lucrando com o ódio nos Estados Unidos e globalmente”, disse Ashok Chandwaney em uma postagem compartilhada publicamente no Facebook e internamente com colegas de trabalho. A renúncia destaca a reação que o Facebook está enfrentando de seus próprios funcionários, enquanto está sob pressão de defensores dos direitos civis e anunciantes para combater o discurso de ódio de forma mais agressiva. 

No post, Chandwaney descreve várias decisões de moderação de conteúdo que levantaram preocupações sobre se a empresa está levando esse problema a sério. 

Em maio, o Facebook deixou uma postagem do presidente Donald Trump que incluía os comentários “quando começa o saque, começa o tiroteio”, porque a empresa determinou que não violou suas regras contra incitação à violência. O Twitter, por outro lado, rotulou o tweet de Trump com a mesma observação por quebrar suas regras contra a glorificação da violência. A decisão do Facebook de deixar a postagem de Trump resultou em alguns funcionários encenando um raro protesto virtual enquanto outros deixaram a empresa. O Facebook também não removeu um evento da milícia da Guarda de Kenosha que clamava por violência antes de um tiroteio fatal em um protesto de justiça racial em Wisconsin. A empresa puxou uma página para o grupo de milícia após o tiroteio por violação de suas regras e disse que não agiu antes por causa de um “

“As ações que foram tomadas são fáceis e podem ser interpretadas como impactantes porque nos fazem parecer bem, em vez de impactantes porque farão mudanças substanciais”, escreveu Chandwaney. 

A porta-voz do Facebook, Liz Bourgeois, disse que a empresa não “se beneficia do ódio”. “Investimos bilhões de dólares a cada ano para manter nossa comunidade segura e estamos em profunda parceria com especialistas externos para revisar e atualizar nossas políticas. Neste verão, lançamos uma política líder do setor para ir atrás do QAnon, aumentamos nosso programa de verificação de fatos e removemos milhões de postagens vinculadas a organizações de ódio – mais de 96% das quais encontramos antes que alguém os denunciasse “, disse ela. QAnon é uma teoria da conspiração de direita que diz que existe uma conspiração de “estado profundo” contra Trump e seus partidários. 

Chandwaney, cujo gênero não é binário e usa “eles” e “eles” como pronomes, disse na postagem que a abordagem da empresa em relação ao ódio corroeu sua fé de que o Facebook apagará esse conteúdo ofensivo de sua plataforma. Chandwaney, 28, criticou algumas das outras políticas do Facebook em uma entrevista ao  The Washington Post . A rede social não envia postagens de políticos para verificadores de fatos terceirizados, mesmo que contenham desinformação. “Permitir mentiras em anúncios eleitorais é muito prejudicial, especialmente no atual momento político em que estamos”, disse Chandwaney na entrevista. 

Em um e-mail enviado à CNET, Chandwaney convocou o Facebook para implementar as recomendações em uma auditoria independente de direitos civis das práticas e políticas da empresa. O relatório de 89 páginas faz várias recomendações, incluindo que o Facebook remova o humor como uma exceção às suas regras contra discurso de ódio. 

“Em resposta a muitas de suas decisões polêmicas, as mensagens de relações públicas do Facebook transferem a responsabilidade para ‘especialistas’ – embora a empresa tenha se recusado repetidamente a tomar medidas completas em relação às recomendações da auditoria”, disse Chandwaney. 

Desde que deixaram a empresa, Chandwaney disse ter ficado “surpreso” com quantas outras pessoas ouviram com “preocupações ou reservas semelhantes sobre o Facebook e suas decisões”.

Em julho, mais de 1.000 empresas, incluindo grandes marcas como The North Face e Ben & Jerry’s, prometeram parar de comprar publicidade do Facebook até que a empresa faça mais para combater o discurso de ódio em sua plataforma. A  campanha Stop Hate for Profit  descreve 10 etapas que deseja que o Facebook execute para lidar melhor com o discurso de ódio em sua plataforma, incluindo a contratação de um executivo de nível C com formação em direitos civis e notificando as empresas se seus anúncios forem exibidos ao lado de discurso de ódio. 

Rashad Robinson, presidente do grupo de defesa dos direitos civis Color of Change, elogiou a decisão de Chandwaney de deixar a empresa.

“Na ausência de uma liderança verdadeira do Facebook para lidar com o ódio e a desinformação na plataforma, os funcionários do Facebook estão se esforçando para pressionar pelo progresso e se juntando ao movimento para responsabilizar a maior empresa de mídia social do mundo por suas escolhas prejudiciais, desculpas vazias e decisão contínua de lucrar com o ódio a fim de manter a plataforma em favor político com aqueles que estão no poder “, disse ele em um comunicado.

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